よくある質問 T
| ◆ ISO９００１の目的は何ですか？ | |
| 継続的にＱＭＳ（品質マネジメントシステム）を改善することにより、｢顧客満足度」を高めること。また、不適合品を下流に流さないこと。 | |
| ◆ ＩＳＯ９００１とＱＭＳ（品質マネジメントシステム）の違いは？ | |
| ＱＭＳは、ＩＳＯ９００１の一部分で、４項から８項までの要求事項のみである。 | |
| ◆ ＩＳＯ（国際標準化機構）はどんな組織ですか？ | |
| International Organization Standardization：国際標準化機構 世界的非政府組織で、日本からは「ＪＩＳＣ：日本工業標準調査会」が参加、世界１３８ヶ国が参加している。 | |
| ◆ ＩＳＯ９００１の特色は何ですか？ | |
| @ 製品規格でなく、マネジメントシステム規格である。 A 「良いものをつくる」から「顧客が望むもの・満足するもの」を作る視点を重視している。 B 規格要求事項には、Ｈｏｗ ｔｏ が書かれていない。書かれているのはＷｈａｔ（何をしなさい）だけである。 C 外部審査だけでなく、内部監査が義務付けされている。 D 経営者によるマネジメントレビューが必要とされている。 E すべての作業について文書化される必要はない。 |
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| ◆ 品質マネジメントシステムとは何ですか？ | |
| 「品質方針及び目標」を定め、その目標達成するためのシステム「Ｐ・Ｄ・Ｃ・Ａ」サイクルを継続的にまわすこと。 | |
| ◆ ＩＳＯ９０００ファミリー（関連する規格）はどんなものですか？ | |
| @ ＩＳＯ９０００： 品質マネジメントシステム−基本および用語 A ＩＳＯ９００１： 品質マネジメントシステム−要求事項 B ＩＳＯ９００４： 品質マネジメントシステム−パフォーマンス改善の指針 C ＩＳＯ９０１１： 品質マネジメントシステム−監査の指針 |
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| ◆ 品質管理とは？ | |
| 「品質保証」から「組織の質」重視へ。 ＩＳＯ９００１：２０００年度版の意図は、「製品の品質｣を保証する「品質保証」から脱却し、「顧客満足｣を重視した「組織の質」の実現にある。 |
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| ◆ 「不適合｣を下流へ流さない仕組みづくり | |
| 営業 ⇒ 設計 ⇒ 購買 ⇒ 製造 という流れの中、上流で間違うと不適合が大きくなる傾向がある。 | |
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